Satın aldığınız ürünün size uygun olmaması halinde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Online mağazamız üzerinden satın aldığınız ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Tüketicinin mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. 

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Üzerinde değişiklik veya tadilat yapılmamış,
• Orijinal etiketleri çıkarılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve beden uygunluğunu değerlendirmek amacıyla makul şekilde denemeniz cayma hakkınızı tek başına ortadan kaldırmaz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki iletişim kanalından bize iletebilirsiniz:

E-posta: [İade e-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]

Talebiniz sonrasında iade adresi ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.

İade Kargo Süreci

İade gönderilerinin aşağıdaki anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılması gerekmektedir:

Anlaşmalı Kargo: [Yurtiçi Kargo / güncel kargo firması]
İade Kodu: [Varsa kod]

Para İadesi

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesi işlemi başlatılır.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödeme, yasal koşullar doğrultusunda kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. İade tutarının banka hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Mevzuat kapsamında geri ödemenin, ilgili şartların oluşmasıyla birlikte 14 günlük süre içerisinde gerçekleştirilmesi gerekir. 

Değişim

Beden veya renk değişim talepleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde, mevcut ürün için iade işlemi gerçekleştirilerek yeni sipariş oluşturulabilir.

Değişim talebi için:

E-posta: [E-posta]
Telefon: [Telefon]

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Ürünlerinde Fiyat Farkı

Değişim yapılacak ürünler arasında fiyat farkı bulunması halinde;

• daha yüksek fiyatlı üründe fark tahsil edilir,
• daha düşük fiyatlı üründe fark müşteriye iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı bazı ürünler bulunmaktadır. Bunlar arasında özellikle;

• müşterinin kişisel isteğine veya ölçülerine göre özel olarak hazırlanan ürünler,
• koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

yer alabilir.

Bir ürün bu kapsama giriyorsa, bu bilgi satın alma işlemi öncesinde ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmelidir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik veya kusurlu ulaşması halinde lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Durum incelendikten sonra gerekli iade, değişim veya diğer çözüm süreci tarafınıza bildirilir.