Bu sayfada tarafımıza gelen sıkça sorulan soruları yanıtladık. Aradığınız soruya yanıt bulamıyorsanız, bizimle iletişim sayfamızdaki formu doldurarak iletişime geçebilirsiniz. Sorularınıza en kısa süre cevap verilecektir.

Gönderi ve Teslimat

  • Siparşim ne kargoya verilecek?

 

Siparişiniz en geç 7 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilecektir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ile 3 gün içerisinde adresinize ulaşacaktır.

 

  • Herhangi bir gönderi ücreti ödeyecek miyim?

 

Yurtiçi gönderilerde tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.

  • Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi MNG Kargo ile sizlere ulaştırıyoruz.

  • Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarasını içeren bir e-posta gönderilecektir. https://www.mngkargo.com.tr adresinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

 

Değişim ve İade

  • Değişim/İade Şartları Nedir ?

 

Online sitemizden almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim/iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Değişim/iade yapılacak ürün kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve  etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir. Bu özellikleri taşımayan ürünlerin değişim/iadesi gerçeklemeyecektir. 

 

  • Ürünü nasıl size ulaştırabilirim?

 

Değişim/iadesi yapılacak ürünü faturası ile birlikte fatura adresine gönderebilirsiniz.

  • Değişim/İade de kargo ücreti kime ait?

Değişim amaçlı gönderdiğiniz ürünlerde kargo ücreti 1(bir) defaya mahsus bize aittir. İleşim sayfasındaki formu doldurarak veya shop@nataliekolyozyan.com adresi e-posta göndererek bizimle irtibata geçebilir, ücretsiz gönderi için kargo kodunu talep edebilirsiniz. 

 

İade amacıyla gönderdiğiniz ürünlerde kargo ücreti size aittir.   

  • Geri ödeme ne zaman yapılır?

Değişim/İade amaçlı gönderdiğiniz ürünler değişim/iade şartlarına uyduğu taktirde geri ödeme için işlemlere gün içerisinde başlanır. Tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postasında itibaren bankaya bağlı olarak 3-5 gün içerisinde kredi kartınıza iade işlemi gerçekleşmiş olur.

 

Değişim işlemlerinde fark tutarı kadar iade gerçekleşir.

 

 

Ödeme

  • Nasıl ödeme yapabilirim ?

 

Bütün banka kartları ve kredi kartları (visa, masterard,amex) ile ödeme yapabilirsiniz. 

 

  • Hangi şartlarda taksitlendirme yapabilirim?

 

Bankaların sadakat programına (Bonus, World, Axess, CardFinans, Maximum, Paraf, Advantage) ait kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksit yapabilirsiniz. Diğer kartlar ile sadece tek çekim ile ödeme yapabilirsiniz.

  • Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Sitemiz güvenliğinizi sağlamak amacıyla SSL sertifikasına sahiptir. Ayrıca Türkiye'nin en güvenilir ödeme sistemi Payu Türkiye ile çalışmaktayız.  

Ödemelerinizi 3D-Secure ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.     

  • Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı bilginiz saklanmaz ve üçüncü partilerle paylaşılmaz. Bu sebeple her yeni alışverişinizde tekrar kredi kartı bilginizi girmeniz istenir.

 

0