Bu sayfada tarafımıza gelen sıkça sorulan soruları yanıtladık. Aradığınız soruya yanıt bulamıyorsanız, bizimle iletişim sayfamızdaki formu doldurarak iletişime geçebilirsiniz. Sorularınıza en kısa süre cevap verilecektir.
Gönderi ve Teslimat
-
Siparişim ne kargoya verilecek?
Siparişiniz en geç 7 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilecektir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ile 3 gün içerisinde adresinize ulaşacaktır.
-
Herhangi bir gönderi ücreti ödeyecek miyim?
Yurtiçi gönderilerde tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
-
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile sizlere ulaştırıyoruz.
-
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarasını içeren bir e-posta gönderilecektir. https://www.yurticikargo.com adresinden kargonuzu takip edebilirsiniz.
Değişim ve İade
-
Değişim/İade Şartları Nedir ?
Online sitemizden almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim/iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Değişim/iade yapılacak ürün kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir. Bu özellikleri taşımayan ürünlerin değişim/iadesi gerçeklemeyecektir.
-
Ürünü nasıl size ulaştırabilirim?
Değişim/iadesi yapılacak ürünü faturası ile birlikte fatura adresine gönderebilirsiniz.
-
Değişim/İade de kargo ücreti kime ait?
İade/Değişim amaçlı gönderderilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ödenmesi gerçekleşmeyen değişim/iade kargo ücretleri tarafımızdan tahsil edilecektir.
-
Geri ödeme ne zaman yapılır?
Değişim/İade amaçlı gönderdiğiniz ürünler değişim/iade şartlarına uyduğu taktirde geri ödeme için işlemlere gün içerisinde başlanır. Tarafınıza gönderilen bilgilendirme e-postasında itibaren bankaya bağlı olarak 3-5 gün içerisinde kredi kartınıza iade işlemi gerçekleşmiş olur.
Değişim işlemlerinde fark tutarı kadar iade gerçekleşir.
Ödeme
-
Nasıl ödeme yapabilirim ?
Bütün banka kartları ve kredi kartları (visa, masterard,amex) ile ödeme yapabilirsiniz.
-
Hangi şartlarda taksitlendirme yapabilirim?
Bankaların sadakat programına (Bonus, World, Axess, CardFinans, Maximum, Paraf, Advantage) ait kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksit yapabilirsiniz. 3 üzeri taksit işlemlerinde vade farkı uygulanır. Diğer kartlar ile sadece tek çekim ile ödeme yapabilirsiniz.
-
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemiz güvenliğinizi sağlamak amacıyla SSL sertifikasına sahiptir. Ayrıca Türkiye'nin en güvenilir ödeme sistemi Iyzico ile çalışmaktayız.
Ödemelerinizi 3D-Secure ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
-
Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı bilginiz saklanmaz ve üçüncü partilerle paylaşılmaz. Bu sebeple her yeni alışverişinizde tekrar kredi kartı bilginizi girmeniz istenir.